TOV e BANIF podem ser vendidas

Como informei no post anterior, tanto as corretoras TOV como a BANIF podem ser vendidas.
Boatos surgiram afirmando que a TOV seria comprada pelo Itaú Unibanco e a Banif realmente estaria para ser vendida ou para Caixa Econômica Federal ou para a Caixa Geral de Depósitos.
No caso da Banif não sabemos se poderia ser bom ou não para corretora ficar nas mãos da CEF, pois a mesma não tem corretora e uma empresa estatal investir numa área que não conhece pode soar um tanto quanto estranho, mas pode ser que eu esteja errado nessa avaliação.
Já no caso da TOV a minha opnião é de que corretora e clientes só teriam a ganhar caso ela seja vendida ao Itaú Unibanco, porém o diretor da TOV Jamil Farath negou ao jornal Valor Econômico a pretensão de venda.
Ao invés disso, Farath reafirmou que a corretora tem meta de crescimento e pretende ocupar o primeiro lugar em HB na Bovespa (atualmente é segundo) e ocupar a sétima ou sexta colocação no ranking geral (atualmente é nono).
Farath disse que a corretagem de R$ 5,00 será mantida e que ela não é o único motivo para que haja uma adesão de 80 a 100 clientes por dia na corretora, mas sim o atendimento. E é justamente aí que eu entro com minha experiência pessoal.
Eu sou cliente da TOV assim como também sou da BANIF e do Bradesco e posso afirmar que em termos de atendimento a TOV é a pior das três, e não é somente uma opnião minha. Basta entrar nos fóruns como o da Info Money e você encontrará diversos clientes reclamando da TOV.
Dias atrás eles estavam sem o 0800 funcionando e precisei falar com alguém da corretora e tive que fazer um interurbano e passei 20 minutos ouvindo a musiquinha e nada de ser atendido. O chat on-line tinha em média 50 pessoas na fila na minha frente e quando chegava minha vez eles davam a opção de eu mandar um e-mail que em geral nunca era respondido.
Posso também falar em problemas de ações que sumiam da minha custódia na hora que eu queria vender ou TEDs que eu enviava e que não entravam na minha conta em até 1 hora.
O grande problema da TOV é não assumir os seus erros. Se não tem 0800 a culpa é da telefônica, se o TED não cai na conta é culpa do Itaú, se o HB cai é culpa da Bovespa ou de não sei lá quem. Por que não mudam de banco, de operadora ou de serviços web terceirizados? Será se não conhecem algo chamando redundância?
Enfim, espero que seja mesmo vendida ou que pelo menos atendam melhor os clientes e que cidadãos como Farath não vá falar uma bobagem dessas num jornal de grande circulação como o Valor e dizer que o atendimento é tão importante quanto a corretagem na escolha do cliente, até porque o cliente só descobre o atendimento de uma empresa quando é seu cliente. Atendimento bom é o da Banif, só que a corretagem é 320% mais cara que a da TOV.
Quero deixar claro que são opniões pessoais e não é minha intenção falar mal de A ou B, mas apenas expor os fatos que acontecem comigo e que não sao isolados.

Ênyo Menezes